Гарантия

В течение 30 дней с даты покупки товары, приобретённые в ОНИКС, могут быть возвращены или обменены в соответствии со статьёй 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

При заказе через сайт срок обмена и возврата составляет 7 дней со дня передачи товара клиенту.

• •Товар не был в употреблении.
• •Сохранился товарный вид, потребительские свойства и упаковка.
• •Сохранился чек или иное подтверждение покупки.

Товары надлежащего качества, перечисленные в Постановлении Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 (с изменениями от 20 октября 1998 г.), возврату и обмену не подлежат.

Этот пункт не распространяется на товары, приобретённые дистанционно — для них срок обмена и возврата составляет 7 дней со дня передачи покупателю.

На товары, приобретённые в ОНИКС, распространяется гарантия фирм-производителей.

Часть ассортимента мы производим сами, часть закупаем у поставщиков. По собственным товарам гарантийные обязательства мы обеспечиваем сами и стараемся решать вопросы максимально быстро. По остальным товарам обязательства обеспечивают поставщики.

• •Гарантия осуществляется только в случае, если гарантийное обращение зарегистрировано в период действующего гарантийного периода. Гарантийным периодом считается срок с момента приобретения товара до окончания гарантийного срока, заявленного производителем.
• •Гарантия распространяется на первого покупателя товара.
• •Гарантия распространяется на товары, которые нельзя применять по назначению или можно эксплуатировать только после исправления дефектов, если данные качества товар получил в течении гарантийного периода в результате заводского брака, инженерной ошибки или не соответствующего заявленным качествам материалов.
• •Гарантия распространяется на трещины, которые явно видны, разошлись, ничем не прикрыты и видны не вооружённым взглядом за исключением случаев, описанных в разделе «Гарантия не распространяется на».
• •Гарантия распространяется на дехабинг колёс и изгибы рулей (сверх заводских допусков).
• •Повреждения лакокрасочного покрытия могут считаться браком, в случае, если повреждения обнаружены на продукте, который не был в использовании.
• •Возможен обмен на альтернативу равной или меньшей стоимости (модификация может отличаться).
• •Для осуществления гарантии необходимо хотя бы одно из ниже приведённого: чек, номер заказа или данные клиента, на которого был оформлен заказ, код гарантии (отправляется по e-mail как результат одобренной гарантии).
• •Все гарантийные случаи рассматриваются в индивидуальном порядке.

• •Повреждения, вызванные неправильной установкой.
• •Несоблюдение правил технического обслуживания.
• •Самостоятельный ремонт или модификация без согласия производителя.
• •Намеренное повреждение или небрежное обращение.
• •Хранение, приводящее к коррозии или искажению.
• •Детали, подверженные естественному износу: грипсы, подшипники, полиуретан колёс, части деки, на которых скользят.
• •Повреждения, вызванные длительной эксплуатацией и усталостью материала.
• •Незначительные повреждения ЛКП.
• •Затраты на перенастройку и обслуживание, расходы на замену или ремонт.

Производите установку, ремонт, обслуживание и эксплуатацию строго по рекомендациям производителя.

Для регистрации обращения напишите на warranty@onyx.moscow.

Чтобы ускорить процесс, укажите:

• •Номер заказа, фото чека, лицо, на которое оформлен заказ.
• •Подробные фотографии проблемы: в фокусе, при хорошем свете, проблема должна быть хорошо различима.
• •Подробное описание поломки или проблемы.